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    雙12大促在即,店鋪如何做好備戰讓銷量飛起來?
    2018-12-07 20:01:00發表4294

    雙11已經過了,雙12還會遠嗎?作為年前最主要的兩大促銷節點,一直以其舉足輕重的地位影響著眾多賣家們。這不僅僅是店鋪促銷清倉的好時機,更是增加曝光、大量引流的最佳節點,因為除了自身的資源推廣外,官方平臺也會給予眾多的流量曝光。不過,至于誰能獲得這些流量曝光,那就要各看本事了。

    有人說,雙11是滿足需求,雙12是創造需求。的確,現在的雙11已經發展成消費者可以享受全年最大優惠的促銷購物節,這就意味著消費者積累的購物需求都將會在這一天集中爆發,之后再有別的促銷其實是很難吸引消費者注意力的。這也就是雙12為什么需要通過創造需求來實現促銷的原因。


    今年是雙12的第七年,為了調動消費者的積極性,增加購物的趣味感,淘寶提出了“人民的寶貝總決選”主題,打造了一場前所未有的商品選秀,通過海選、入圍和決賽等環節,挑選出最具人氣的“C位”商品。這是一種全新的賣家與消費者互動的形式,目前正處于商品亮相階段,12.1-12.4才是正式的海選時期,參與活動的伙伴們要好好加油了。


    雙12大促在即,這對于賣家朋友來說是一次絕佳的曝光引流時機,店鋪能否擺脫雙11帶來的疲憊期顯得尤為重要。今天就來跟大家說說店鋪如何備戰雙12讓銷量飛起來,歡迎各位小伙伴前來圍觀!


    雙12必備工作


    對于店鋪而言,除了積極參與平臺上舉辦的各項雙12特色活動外,還需做好店鋪本職的工作,比如做好基礎銷量、詳情頁優化布局、快速上新品、各渠道推廣等等,只有將這些都做好,才算是為雙12大促做了充足的準備,這樣才能達到最佳的促銷效果。


    1. 主推寶貝確定,提前備好貨源


    主推寶貝可以說是店鋪參與大促搶占流量的最佳利器,它的確定尤為重要。前期,賣家可利用直通車來測款,通過一系列的數據,如點擊率、轉化率、收藏加購情況等等,來確定店鋪的引流款、轉化款、利潤款,同時要盡可能地將店鋪的商品與精準受眾進行匹配,這樣轉化率才會高。而對于確定下來的主推寶貝要提前做好銷量預估,備好貨源,避免出現貨品不足的情況,影響銷量。


    2. 價格福利擬定,刺激消費欲望


    福利與價格一貫是買家購物最為在意的東西,因此在活動前期一定要進行合理地設置,這將直接影響店鋪的銷量和整個活動的效果。這就需要賣家前期經過對店鋪以往數據的一系列測試和分析來敲定。此外,賣家還可通過競品分析的方式來進行參考,競品如何定價,競品如何優惠等等。一個合理的定價和優惠力度,是非常重要的,它能為店鋪獲取最大的利潤空間。


    3. 促銷氛圍打造,做好活動詳情頁


    促銷氛圍的打造,主要在于店鋪的活動頁面設計,這就需要提前根據官方的活動和店鋪的活動做好促銷頁面,文案的編輯、圖片的處理等等都需要好好去規劃,因為這些都會直接展現在買家面前,很大程度上將影響他們的購買欲。尤其是活動商品的詳情頁,一定要盡可能地美觀,有創意最好,著重突出賣點,深入挖掘買家痛點,并做出完美地結合,這會大大提高買家的購買欲。


    4. 活動前期宣傳,多渠道推廣


    對于雙12這樣的大型活動,提前預熱宣傳是非常有必要的,只有讓更多的人了解知道,活動的效果才會更好。店鋪需要竭盡全力嘗試一切可以宣傳推廣的渠道,以此來擴大活動的范圍,增加活動的熱度,當然這需要在合理的預算之內才可操作。會員群、微淘、直通車、鉆展、淘寶客、微信、微博等等,都是不錯的推廣渠道。


    5. 客服話術準備,全程貼心服務


    活動期間,客服的話術一定要提前精心準備好,這樣才能全程高效地為買家服務。由于是大促期間,店鋪的人流量肯定要比往常多,前來咨詢的人也會更多,或因為店鋪活動或因為福利價格等等,這些都需要妥善處理好,每一個流量都有成交的可能。其次,對于成交可能性大的買家,還可適當地為其推薦一些關聯商品,趁機帶動其他商品的銷售,提高客單價,這都是非常值得去做的。


    6. 物流安排就緒,合理應對售后


    買家在下單后,總是希望盡快收到商品,物流時間越短越能增加買家對于店鋪的好感度。而在雙12這種物流高峰期,店鋪更應該提前做好物流安排,尤其是在買家下單后,一定要盡快安排打包發貨,確保買家可以盡早收到商品。如遇特殊情況,導致快遞延遲,一定要提前告知買家。


    當有售后問題出現時,要第一時間弄清楚出現問題的原因,虛心接受買家的批評與建議,并根據買家的意愿提供合理的解決辦法,態度一定要誠懇,勇于承擔責任,這樣才能有效地引導買家積極處理售后問題。


    雙12活動運營


    主要從活動的三個階段:預熱期、爆發期、余熱期,來為大家進行活動運營的說明。


    1. 預熱期:(12月1日-12月11日)


    預熱期主要的目的就是曝光引流,賣家們要加大對推廣力度的投入,這樣才能盡可能地在雙12活動中搶占更多的流量。此刻,賣家最需要做的就是開好直通車,不斷優化關鍵詞,調整出價,以求獲取高性價的流量,當然前期需要做好預算,避免盲目投放。其次,賣家可以通過鉆展來圈定人群,引入精準的流量,發掘潛在顧客。最后,還可利用平臺上其他的流量渠道進行引流,比如微淘、直播、頭條等等,這些板塊都能起到很好的導購作用。


    2. 爆發期:(12月12日)


    爆發期的著重點在于最大的曝光和精準的流量引入,主要的目的就是促成轉化。此時的賣家在直通車方面可以開精準長尾詞、廣撒網引流,投放時間可設置為全天,最大限度地提升寶貝的曝光率和搜索人氣。其次,還要做好粉絲互動,確保穩定銷量,對于新顧客要細心引導,盡可能地促成交易。同時,也要將店鋪的各項活動、優惠福利、產品賣點等宣傳到位,吸引更多的意向消費者。


    3. 余熱期:(12月13日)


    雙12大促過后,整體的流量都會呈現出下降的趨勢,不過這時候賣家也不能懈怠,更應該做好維護,充分利用前期賣力引入的流量。此時,賣家千萬不要為了節省成本或者認為沒有必要就急于減少對直通車的投入,這樣只會白白浪費活動流量。賣家應該把重心放在一些收藏加購過的意向消費者身上,盡力將他們轉化掉,同時也要注意點擊率和店鋪整體流量的波動,做好細節優化,持續引流轉化。


    總結


    能否在一場大促中增加曝光,引爆流量獲取最大的活動效益,關鍵就要看店鋪本身準備得充不充分,活動推廣得到不到位。如今,距離雙12大促的時間已經越來越近了,各位賣家與買家們都開始躁動起來了,一些店鋪的宣傳早已在如火如荼地進行中。在此,我祝愿各位賣家大促順利,各位買家購物愉快!


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