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    流量有了,店鋪轉化率卻不高?原因就在這10個細節上!
    2019-02-13 21:00:00發表4013

    互聯網經濟的快速發展致使電商行業的競爭越來越激烈,對于流量的爭奪也進入白熱化階段。


    一批商家的崛起就意味著有另一批商家正在沒落,在這個“弱肉強食”的電商市場中,想要生存下去就必須盡可能地獲得更多的流量。因為這樣,才能有出頭的機會。


    為此,絕大部分的商家都會去做付費推廣,如開通直通車、快車等來獲取精準的流量。這是電商行業中最典型最常用的引流方式,其效果也是大家所公認的。


    還有很多商家會跟著新媒體的熱點走,通過內容營銷、小程序、直播等來抓住流量搶占先機。


    店鋪有了流量,店內的商品才能被曝光,收藏加購的動作才會產生,從而促成最后的下單購買。這是流量帶來的效益,也是商家如此賣力推廣的原因。


    然而,并非所有引來的流量都能產生出好的效益。


    相信很多商家都會有這樣的苦惱:明明店鋪的流量有了,為什么就是沒有轉化或者轉化率很低。商品的銷量和引流之前基本沒什么變化,問題究竟出在哪?


    事實上,這都與店鋪內外在的細節相關,如商品價格、詳情頁描述、流量精準度、基礎銷量等等。


    “轉化”是所有商家行動的最終目標。轉化率高,才能為店鋪帶來利潤,這樣才有助于店鋪長期穩定地經營下去。


    因此,今天我就來跟大家分析一下影響店鋪轉化率的因素以及如何優化提高轉化率,歡迎大家前來圍觀。



    10大因素

    1. 流量精準度


    流量的精準程度將直接影響到店鋪轉化率的高低。說得簡單一點,就是商家的商品要選對目標受眾,這樣在推廣時才能選擇合適的渠道進行有目的地引流。


    拿對淘寶直通車來說,最重要就是關鍵詞的設定。關鍵詞越貼合買家的搜索,獲得展現的機率也就越大,如果此時買家正好看到了符合心意的產品,自然而然購買的可能性也更大。因此,設定精準的關鍵詞很有必要。


    2. 主圖設計


    主圖的作用就是商品帶給人的第一印象,它的優劣關乎著買家對商品的好感度。有了好感度,買家才會產生進一步了解的欲望,在這里,商家的秘訣就是利用主圖凸顯出商品最大的賣點。


    對于五張主圖,商家要做好合理的布局,比如第一張用來凸顯賣點,第二三四張可以是場景圖或細節圖,第五張盡量放白底圖等。此外,還可以利用主圖視頻360度無死角的展示商品,這對于轉化有莫大的幫助。


    3. SKU設置


    SKU的設置常常容易被大多數商家所忽視,不是覺得沒必要就是隨便搞幾個素材應付一下,這種心態是非常不可取的。常言道“細節決定成敗”,商家需要認真對待店鋪中的每一個細節。


    SKU一定要妥善設置好,對應的圖片也要一一上傳,必要時還可添加一些賣點文案吸引注意。其次,SKU的價格區間不要過大,因為這樣容易帶給買家上當受騙的感覺,影響轉化。一般來說,SKU的價格區間應當控制在10%-20%以內。


    4. 詳情頁布局


    通過詳情頁,買家可以清楚地了解到商品的所有相關信息,不過最終是否下單購買,還得看詳情頁的內容是否打動了買家。這個部分至關重要,需要商家用心去打造。


    挖掘出商品最大的賣點是詳情頁的核心工作,只有商品的賣點與買家的痛點高度結合,購買行為才會發生。因此,商家要學會站在買家的角度上去看問題。賣點搞定后,詳情頁就成功了一大半,緊接著就是圖片與文字的美化工作,要符合店鋪與商品的風格。


    5. 評價的好壞


    商品的購買評價,幾乎是每一位買家都會去認真看的內容,因為它能更真實地反映出一件商品的好壞。如果購買過的大部分人都說好,那這件商品帶給買家的印象就是好的,購買的機率也會大幅提升。


    在實際的操作中,商家可以利用小福利多多鼓勵購買過的買家前來發好評,這一塊可以充分發揮出老顧客的作用;對待中差評,商家要學會保持好的心態與買家交涉,態度一定要誠懇,盡可能勸服他們修改或刪除評論。同時也要學會反思商家自身的商品與服務是否到位,及時優化。


    6. 客服服務


    客服可以說是買家了解店鋪的重要窗口,買家關于商品售前售后的疑問都將在這里獲得解答。這就非??简灴头脑捫g能力,及時且合理的解答能增強買家對于店鋪的好感。


    店鋪的客服需要非常了解店鋪銷售的每一件商品,并且還要具備一定的專業度,這樣才能更好地為買家提供服務,他們就是店鋪的代言人。因此,商家在前期一定要做好客服的培訓工作,包含服務態度與店鋪相關內容等的培訓。這直接關乎著店鋪的整體形象,尤為重要。


    7. 基礎銷量


    基礎銷量,一個看似不經意的數據,它的多少將會直接影響到流量的轉化。相信任何一個買家都不會輕易選擇購買一件沒有銷量的商品,因為對于買家而言,它真實的優劣是無法判斷的,大家都不愿去冒這個險。


    這一塊表現最明顯的就是新品,新品銷量破零是商家非常關鍵的工作,有了銷量才能帶動新品的銷售。在這里,商家要充分利用好老顧客資源,鼓勵他們購買,其次還要做好相應的關聯銷售,以爆款帶新款等。


    8. 店鋪的信譽


    店鋪信譽也是買家在購買時會考慮的問題,在他們看來,信譽不好的店鋪,自然其商品也不會好到哪里去,因此就會直接采取略過或屏蔽的舉動,轉化當然也不會有了。


    對于信譽度低的店鋪來說,應當盡力做好商品,做好服務,樹立良好的店鋪形象,以此來吸引買家的關注。適時,還可用心地創作一些富有感情的軟文來博取買家的信任。


    9. 商品價格


    商品的價格往往是買家最為關注的問題,在很大程度上會左右他們的購買?!柏洷热摇笔琴I家都會采取的行為,因為只有這樣他們才能買到符合自己心意的物美價廉商品。


    這就意味著商家對于每一件商品的定價,都要細細斟酌。商家應當本著“一分錢一分貨”的原則進行合理的定價,可參考市場同等商品的價格來調整,確保買家買到的都是貨真價實的商品。此外,還可適當贈送一些小禮品,提高買家的認可度。


    10. 競品動態


    競品的動態有時會直接沖擊著店鋪的轉化率,尤其是在競品做了活動、降價優惠等。這就要求商家要密切關注競品的動態,并及時做出應對之策,這樣才能確保店鋪有一定的轉化率。


    當然,這里所提到的應對之策并不是指一味地跟風降價,“價格戰”只會使雙方兩敗俱傷,是極不理智的。商家需要做的就是打造出差異化,這一點可以從多方面入手,如商品本身、店鋪活動、贈送禮品等等。同時,時機的把握也是非常重要的,“先下手為強”才是硬道理。


    總結


    轉化率能為店鋪帶來源源不斷的動力,促進店鋪正常健康地發展,作用尤為重要。


    在實際操作過程中,商家應當好好留意轉化率的狀況,尤其是在數據不理想的時候,商家一定要好好分析原因,找到問題的關鍵所在,并及時進行優化和調整,這樣店鋪才能長遠地生存下去。



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