京東云標簽能有效幫助商家防御來自惡意買家的攻擊，商家使用越頻繁，標記反饋的效果就會越好，越精準。

那么，在實際操作過程中，商家究竟可以針對哪些場景進行打標呢？此次，京東云標簽強勢來襲，一共上線了13個子場景，具體場景如下所示。

1、退貨少件/空包

(1)場景解釋：該筆退款買家退回的商品數量與我實際寄出的數量不一樣，包含空包。

(2)注意事項：

① 在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

② 買家多筆訂單分開寄回不屬于此類場景。

2、退貨掉包

(1)場景解釋：該筆退款買家退回的商品不是我實際發出的商品，買A退B，包含退貨高仿等。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

3、退貨信息虛假

(1)場景解釋：買家填寫的退貨物流信息是虛假的，包含退貨物流單號是錯誤或已經被使用過的 、該筆退款的簽收地址不是賣家所提供的收貨地址、使用信封件、快遞公司內部件等、快遞單號沒有流轉信息。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

4、退貨不符合商品完好

(1)場景解釋：同一買家頻繁申請七天無理由退貨，但商品不符合“商品完好”標準。

商品完好標準參考鏈接：

http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4268

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

5、拒絕退回原商品

(1)場景解釋：考慮客戶體驗，在買家未寄回原商品的情況下，為買家退款/優先發出換貨商品后，買家拒絕將原商品退回。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

6、批量售后退貨

(1)買家不以購買為目的，收到商品后批量選擇售后退貨。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

7、無故拒收商品

(1)場景解釋：買家下單，商品送到后多次無故拒收，或多個訂單收貨人信息虛假無法聯系妥投。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

1、大量拍下不付款

(1)場景解釋：買家用一個或多個賬號，多次或多單在下單后長時間不支付，使訂單超過支付時長自動取消，占用店鋪庫存，使用惡意訂單投訴（訂單管理—異常訂單處理—異常下單投訴）被駁回后，可使用此標記。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

2、非正常湊單行為

(1)場景解釋：買家利用運費/差價/贈品鏈接商品或低單價商品進行非正常湊單下單后拆單獲取利益。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

3、黃牛批量下單

(1)場景解釋：經銷商在商品降價或發券促銷后進行批量下單，以倒賣商品賺差價為目的批量下單的行為，通常是對熱銷商品促銷時批量下單。

(2)注意事項：

在滿足以上場景條件的前提下，出現異常情況需先嘗試與買家聯系，經多次聯系未果再進行場景打標。

1、缺貨投訴

(1)場景解釋：訂單產生后，買家投訴賣家未按約定時間發貨或缺貨，實際賣家未存在此類問題，如買家下單后聯系商家要求等買家通知再發貨，但實際上賣家超出平臺規定發貨時效后，買家立即發起延遲發貨投訴。

(2)注意事項：

賣家本身未存在主動缺貨/延遲發貨問題。

2、其他投訴

(1)場景解釋：訂單產生后買家投訴賣家存在違規（如：包含廣告法違禁詞、商品不合規）目的以撤銷投訴為由，實施異常行為(如提出加QQ/微信并索取高額錢款)。

(2)注意事項：

不包括價格錯標產生的訂單行為。

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