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    售后便利貼:專為商家解決售后重賠付、低效率量身定制!
    2019-06-11 19:59:00發表4084

    還在為售后頻繁的系統切換而煩惱嗎?還在為重復賠付而懊悔嗎?不要煩,不要急,京東售后便利貼功能上線啦!有了它的加持,這些問題統統都能解決掉,這下商家終于可以放心賣貨了。


    一、功能介紹


    售后工具箱-便利貼產品主要功能:整合取消訂單、自主售后、交易糾紛、賠付管理、價格保護,五個主要模塊訂單維度的全部逆向信息,使商家打開其中任一系統時,可直接查看剩余五個模塊的數據信息,有效減少切換模塊費力度,降低商家重復賠付損失。


    二、詳細功能介紹


    列表頁訂單號后方放大鏡可進行點擊,點擊后左側菜單中會展示此訂單相關數據。


    1、商家后臺—售后客服—自主售后模塊示例圖:

    展示該訂單對應的各狀態下的數量信息。



     

    2、商家后臺—售后客服—取消訂單模塊示例圖:

    展示取消訂單的單號及狀態,可展示多條且按時間先后順序排序,點擊單號,進入對應的詳情頁面。



     

    3、商家后臺—售后客服—交易糾紛模塊示例圖:

    展示該訂單下所有糾紛單的單據狀態和數量,點擊單據數量,進入對應單據的詳情頁。



    4、商家后臺—售后客服—賠付管理模塊示例圖:

    展示賠付的單號、類型、狀態、賠付的金額(標注狀態的定義和實際賠付的金額)點擊單號,進入賠付單的詳情頁,類型包括:先行賠付、商家直賠、延時發貨賠付,如果是先行賠付,分為商家審核和京東判責兩部分,賠付總額為各賠付單的金額之和。


     

    5、我的店鋪-商家服務中心-商品價格保護-查看詳情示例圖:

    如果商家開通了價保,展示價保信息,計算訂單下所有價保成功金額總和并展示,如果未開通價保,不展示該信息內容。開通路徑:我的店鋪-商家服務中心-商品價格保護。



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