疫情的阻礙讓著重依賴于線下、勞動密集、強體驗化的家居行業，面臨著一場空前嚴峻的生存挑戰。線下寥寥無幾的客流，后端作業的艱難以及巨額租金的壓力，迫使著家居企業不得不自救突圍。

抓住消費者疫情期間爆發的線上消費需求，家居企業紛紛加速進行數字化轉型，集中針對線上渠道發力。云逛家裝、直播帶貨等玩法迅速在家居行業中走紅起來，家居企業巧妙地將疫情危機化為發展機遇，積極展開著全渠道的布局。

最近家居行業的大咖“宜家”也開始加入到數字化轉型的自救隊伍之中。3月10日，宜家正式宣布入駐天貓開設官方旗艦店，這是宜家全球范圍內首次通過第三方平臺為消費者提供宜家產品和家居解決方案，同期宜家官方購物APP也會同步上線。

由于疫情的原因，宜家此次的入駐發布會全程都在淘寶直播上完成，開播10分鐘不到，在線觀看人數就達到了2.7萬人，并很快地超過了30萬人。而旗艦店的粉絲數，也在開業6小時就達到將近19萬人。

看來，這個瑞典家居品牌還是很受國內消費者喜愛的，同時也進一步驗證著宜家選擇與天貓合作是一個非常不錯的決策。

據了解，這次宜家天貓旗艦店上架了3800多個SKU，以熱銷的產品系列以及家居解決方案為主。而在產品推薦上，宜家仍堅持一貫的賣場模式—結合場景推薦產品，在旗艦店中搭建了不少的居家場景來引導用戶消費。

此外，還進一步打通了線上與線下的會員體系，讓消費者在宜家天貓旗艦店和線下實體店可使用同一賬號，享受同一價格，充分推動線上線下一體化運營。

在本次合作中，天貓方面主要提供物流服務，包括送貨上門、安裝、退貨等一系列服務，而倉儲則是宜家自建。據悉，旗艦店初期主要面向上海、江蘇、浙江、安徽四地的消費者提供家居服務，之后將逐漸拓展至全國其他的省市。

有人說宜家此次牽手天貓直播開業是疫情下不得已的行動，也有人說是被紅星美凱龍、居然之家等國內家居企業的逐漸崛起所刺激，還有人說這是宜家在中國市場的自救突圍……

對此，宜家中國區總裁安娜庫麗佳表示，“入駐天貓是宜家業務轉型戰略的重要組成部分，宜家需要通過數字化策略實現線上渠道多元化?！?/span>天貓方面也表示，天貓與宜家前后接觸了6個多月的時間才促成了本次合作。

可見，宜家與天貓的合作并不是疫情下不得已的行動，而是宜家數字化轉型的重要組成部分。正如安娜庫麗佳提到的那樣，宜家家居天貓旗艦店是與宜家實體店和其它數字渠道互為補充的。

眾所周知，在數字化轉型的道路上，宜家一開始選擇的是自建商城，并在2016年以上海為試點開啟了中國的網上購物服務。直到2018年，宜家才面向全國149個城市推出了網上商城業務，并試水微信小程序，上線了“IKEA宜家家居快閃店”。

如此看來，宜家的電商化進程似乎走得相對保守，推進有點緩慢。據宜家公布的財報顯示，2016年-2019年期間，宜家中國零售額逐年上漲，但零售額增速卻在逐年下降，由19.40%下跌至8.01%。宜家方面表示需要進一步加速對電商流量的挖掘。

而這時，國內的家居企業正在逐漸崛起之中。居然之家、紅星美凱龍積極探索線上線下發展道路，紛紛聯手阿里、騰訊兩大互聯網巨頭展開新零售領域的合作，交出了160億和120億的雙十一戰績。

不得不說，依賴于線下的家居行業開始煥發出新的生機，線上線下雙向運營成為家居企業突圍的關鍵。而這一點在這次的疫情期間也表現得很明顯，以居然之家為例。

淘寶數據顯示，2月15日至2月21日，居然之家在全國范圍內的232家門店進行了4810場淘寶直播，開播時長近7000小時，預計帶來了4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。

3月6日，居然之家與慕思聯合在天貓平臺直播，居然之家53家線上同城站、54家線上門店共吸引77.7萬人次觀看，累計產生1307.2萬人次互動，斬獲14658筆訂單。

居然之家亮眼數據成績的背后，反映出在線上消費火爆的大環境下，家居企業摒棄傳統固有思維，積極展開數字化轉型是很有必要的，它關乎著每個家居企業的生存與發展。

其實，這次的宜家天貓旗艦店也是如此。安娜庫麗佳表示，“我們希望通過天貓旗艦店能夠打通更多渠道，能夠讓更多原來沒有使用到宜家產品和服務的消費者能夠更加便捷獲得我們的服務。第二希望進一步增加我們和客戶接觸的頻率。我相信天貓的旗艦店渠道可以和我們其他新的門店如新的商場、小型店能夠互相配合，從而能夠幫助我們為更多消費者提供更優質的服務?！?/span>

借助天貓這個電商頭部平臺，為宜家打通更多的渠道，讓宜家的產品及服務能觸達更多的消費者，同時還能與線下實體店進行互動配合，共同激發線上線下更多的營銷可能，宜家這次確實盤算得不錯。

雖說目前宜家天貓旗艦店還只是個開始，但隨著后續與天貓合作的不斷磨合與深入，雙方必將探索出一條真正適合家居行業的電商發展道路。到那時，宜家的數字化轉型又將呈現出怎樣的面貌呢？圈圈還是有點期待的。

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