有“國酒”之稱的茅臺，醇厚諧調，回味悠長，一直是備受消費者喜愛的高檔白酒產品。在去年的天貓雙十一中，茅臺官方旗艦店的飛天茅臺，在開場后僅用15秒就被搶購一空；同樣的事情又在今年618大促中發生了，僅僅也只用了12秒。

“秒光”現象原以為是消費者高漲的熱情驅使導致的，然而事實卻并非如此。有不少消費者表示自己明明是蹲點搶的居然完全搶不到，紛紛開始質疑茅臺官方有暗箱操作的嫌疑。與此同時，茅臺官方也表示很無奈，明明是想送福利回饋顧客，卻沒成想被黃牛掃貨給攪和了。

其實，黃牛掃貨的情況在促銷活動中屢見不鮮，為了賺取中間高額的差價，黃牛黨可謂是費盡了心機。然而商家們卻毫無應對之法，內心苦不堪言。除此之外還有職業差評、惡意退款、敲詐勒索、反向刷單等等，更是嚴重影響了商家們的正常經營。

為了徹底解決這一系列困擾商家的問題，近日阿里巴巴集團安全部開發的惡意行為防控工具“八卦盾”正式上線了，全程為商家們正常經營保駕護航。

“八卦盾”是阿里巴巴集團為凈化營商環境、降低商家經營成本，基于商家在經營鏈路中存在的黃牛、惡拍、惡退、敲詐等風險，為商家打造的一站式店鋪經營風險預防及防控服務平臺。

通過數據技術手段，八卦盾能針對不同行業、不同場景下的黃牛風險和惡意訂單風險，展開特定的風險識別、風險預警、風險上報等，以此來消除非個人消費和異常交易行為對商家和消費者帶來的不良影響，確保商家的正常經營。

黃牛風險防控服務主要是為店鋪受到的黃牛攻擊問題提供自主風險防控服務。商家可在八卦盾的商家安全運營平臺上的“黃牛風險防控設置”中創建黃牛防控，主要分為三個步驟：選擇防控商品→選擇防控等級→發布上線運行。一切都創建成功后，就可以開始監控交易行為并直接有效地攔截黃牛訂單。

惡意訂單風險工具，能夠針對退貨風險、敲詐風險以及攻擊風險等惡意訂單，向商家提供識別、預警和上報服務。針對惡意訂單，商家可在八卦盾的商家安全運營平臺上的“惡意訂單上報”中對此進行處理，主要的流程是：選擇上報類型→填寫上報信息→等待審核結果。一般會在1個工作日內完成審核，審核成立的訂單會剔除相關異常指標數據。

有了這套工具，商家可以分別針對黃牛和惡意訂單開展防控應對，一直困擾著商家的大問題終于被解決了?！鞍素远堋鄙暇€后，一直頗受黃牛困擾的茅臺官方旗艦店成為首批受邀開通的店鋪，茅臺集團董事長李保芳表示“阿里強有力的技術支持，讓我們的市場服務有了新局面”。

一位深受惡意訂單困擾的TOP級別男裝商家表示在使用八卦盾一周多時間后，確實精準地審核了許多問題訂單，有效地預防了惡意行為，店鋪整體的經營也更加順心。經過實際的歷練，如此看來，八卦盾的黃牛風險工具和惡意訂單工具確實非常不錯，是商家必不可少的維護店鋪正常經營的工具。