今年的京東雙11以“全球好物節”為主題，喊出了“好玩好物，上京東”的口號，圍繞著逛好、買好、玩好三大要點開展了一系列的促銷活動，意在打造高質量消費，讓消費者更好地體驗購物節的樂趣。

此次活動前后長達27天，京東方面可以說是下足了重本：最大規模的宣傳，最多力度的投入，最強資源的整合等等。事實告訴我們所有的付出都是值得的，據官方數據顯示，11月1日至11日，京東雙11全球好物節累計下單金額達1598億元，再次創下歷史新高，較去年同期上漲了26%，這是一份非常完美的成績單。

龐大的交易額背后是各大品類共同發力的結果，其中手機、空調、筆記本、平板電視、洗衣機等品類銷售額最高；休閑零食、洗發水、餅干蛋糕、連衣裙、牙膏紛紛位列銷售件數TOP 5榜單，成績斐然。接下來，就請跟著小覓一起看看今年京東雙11顯赫的戰績。

在手機品類中，一加、vivo、OPPO、華為、聯想等銷售同比均超150%，榮耀、小米、Apple名列手機品牌累計銷量TOP 3榜單，其中Apple在累計的銷售額上排名第一，在開售不到兩個小時銷售總額就突破10億大關，“換修無憂版 iPhone”的銷量比10月日均增長1400%。除此之外，搭載高通驍龍800系列、海思麒麟9系列芯片的高端手機銷量是去年同期的2.3倍。

在家電品類中，超大視聽大電視最為熱賣，65英寸電視僅10秒鐘就破萬臺；大容量冰箱、洗衣機最受歡迎，10kg洗衣機僅15分鐘的銷售額就超過去年全天的；節能智能空調銷售額增長200%，奧克斯空調穩居空調榜單銷售冠軍；新潮小家電備受追捧，萬元以上按摩椅銷售額增長超300%，全網60%以上的戴森卷發棒被售出，其中戴森吹風機1小時的銷售額超過去年11月全月的。

1-11日，京東大快消事業群賣出的商品超4億件。高質量消費趨勢顯現，全球購國際商超紙尿褲賣出200萬片，1分鐘進口油的銷售額是去年同期25倍；扶貧產品與老字號成消費熱點，扶貧品牌等蜂來銷售額是去年同期10.3倍，食品飲料中華老字號銷售總額是去年同期170%；爆款商品迭出，啤酒累計銷售超過2000萬罐，冠能狗糧賣出400噸，小白熊家用暖奶器升級款銷售額是去年同期1664倍。

11日前半個小時內，京東時尚事業群的成交金額環比今年618增長超330%，時尚事業部在1分鐘內實現破億，居家生活事業部也在1分14秒實現破億，其中醫藥健康在7分鐘之內銷售額突破1億元。從11月1日截至11日中午12點，京東互聯網醫院累計醫患交流時長達23.2萬小時；雙11單天，京東汽車用品安裝服務的訂單量達去年同期的2.75倍，京東拍賣成交額也達到了去年同期的2.35倍。

除了線上，線下的發力也是非常迅猛，京東方面表示，此次的雙11共有60萬家線下門店參與，通過京超計劃與沃爾瑪、步步高、新雅等184家門店實現庫存打通，大促訂單量達上月同期的177%。雙11期間京東到家的銷售額是去年的3倍，到家平臺上沃爾瑪、卜蜂蓮花等商超的銷量增長超過400%。此外，京東之家和京東專賣店銷售額同比增長422%；在三四線城市布局的京東電腦數碼專賣店，門店銷售額同比增長6倍。

一系列的大促數據展現的是中國消費市場蓬勃的活力和消費者飽滿的購物熱情。就現階段來說，隨著消費層次的上升，消費個性化需求的凸顯，消費者對于高品質生活的追求更為迫切，更傾向于通過高質量及精細化的消費來實現更好的生活。

而這些在此次的京東雙11中表現得更為明顯：升級享受型的消費成主要趨勢；大品牌、進口商品備受青睞；高端、新奇的產品持續爆款熱賣；追求個性酷玩的年輕消費者成消費主力等，這一切的轉變都意味著高質量消費時代真正來臨了。

為了應對大促爆發式增長的消費，這次京東做了更全面的戰略布局，從供應鏈、客服、系統架構等多個方面進行了優化調整。

供應鏈： 通過與上游企業打通供應鏈的方式，來實現對貨品銷售更高精準度的預測，從而幫助品牌方確定庫存。在此次的雙11中，京東平臺智能補貨自動單量同比增長了136%，重點品類預測準確率達92%。

客服： “有感情”的智能客服上線，截至11月11日24點，已有超過1630萬次服務經由智能客服處理，90%的問題由智能客服獨立解決，對比今年618，日均接待量增長72%。

系統架構： 采用了多中心架構，利用自研操作系統中內置的中間件容器云服務，實現對用戶應用透明的數據同步和故障切換，不僅讓消費者的訪問需求最快得以解決，還能輕松應對突發問題。

京東金融： 聯合銀行、商戶為用戶發放優惠券價值11億元，其中京東金融App發券同比7倍，給用戶打造“用著省錢、買的安心”的購物體驗。雙11期間，白條累計提額達800億元，人均提額3126元。

安全保險： 京東安聯保險在退貨運費險、旅行險以及健康險等業務領域，打造了更具有市場競爭力的保險產品。11月1日-11日，京東安聯保險業務承保額度約218億元，為約813萬件商品提供服務保障。

除此之外，今年京東雙11還有一個最大的亮點就是，京東物流啟用了全國規模最大的機器人倉群，不同層級的無人倉數量達到50多個，6座大型智能化物流中心“亞洲一號”持續提升訂單處理效率，同時還有無人車、無人機、智能打包機、智能運籌系統等組合助力。截至11日24點，京東物流倉配一體服務訂單超過90%實現了當日達和次日達。

高質量消費時代已經來臨，提出“未來12年只有技術”的京東，在此次的雙11中完美地向外界展示了技術轉型后的優異成果，并再次表示將繼續以技術、智能供應鏈、營銷、金融等核心優勢，為線上線下的合作伙伴助力，致力于打造線上線下、站內站外一致性的高質量購物體驗，期待通過共同合作來提升零售生態的活力與價值。