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    網易嚴選首家實體店開業!精品電商如何把握零售未來?
    2018-12-17 20:08:00發表3510

    近年來,隨著消費者網購熱情的不斷高漲,出現了越來越多的購物網站,它們涵蓋了人們生活的方方面面,品類繁多,競爭非常激烈。2016年,一家名叫“網易嚴選”的電商品牌橫空出世,以“好的生活,沒那么貴”的理念,為大家甄選高品質、高性價比的天下優品,用心的服務獲得了消費者的一致認可。


    這個后來居上的電商品牌,之所以能夠在短短兩年的時間里獲得成功,除了背靠網易這座大山,最主要的原因還在于其采用的ODM模式,即原創設計制造商。這種模式著重對原創設計的挑選與制造,剔除了中間環節和品牌溢價,并有大牌制造商嚴格把控品質,如此一來,產出的物美價廉商品自然深受消費者的喜愛。


    隨著新零售時代的到來,在今年3月份,網易(NTES.O)創始人兼CEO丁磊曾提出網易嚴選需要開展新營銷策略,并表示將在下半年開啟首家線下店。如今,趕在2018年的最后一個月,網易嚴選終于成功布局了第一家線下實體店,據官方消息稱,店鋪將于12月19日正式營業。


    1. 首家實體店開業,著重場景化

    網易嚴選首家實體店,開在了杭州解百購物廣場一樓,這里有最繁華的延安路,客流量非常巨大,旁邊還有符合年輕人調性的H&M和優衣庫,更易于店鋪輻射精準人群。據介紹,該店鋪占地共300多平方米,目前僅僅還只是一家標準店,用來作為網易嚴選試水線下店的樣板。


    店鋪在整體的布局上,延續了網易嚴選通過生活場景展示商品的線下推廣特點,分別布置了臥室、客廳、餐廳和廚房四個生活場景來展示商品。除此之外,還布置了一個偌大的深度體驗區,占據了整個店一半的空間,以便消費者可以享受沉浸式購物的樂趣。


    據悉,該店由前隈研吾工作室合伙人、日本設計師田付龍吉設計,以純白色和原木色為主色調,打造出非常舒適和有品味的購物氛圍。與此同時,為了增加與消費者的互動,店里還放置了AR互動設備,只要消費者對著機器做各種游戲互動,就能獲得抵扣券、優惠券等福利。


    在商品方面,由于受面積的限制,這家線下店目前可容納的SKU只有一千至兩千個,而網易嚴選線上平臺SKU總共接近兩萬個,雖說線下陳列的商品數量有限,但都是經過精挑細選的優質商品,并且還都是線上平臺的熱門商品,擁有非常不錯的銷量與好評度。


    比如琺瑯鍋、行李箱、床品四件套、頸枕、鮮果凍等商品,這些都是在平臺上好評超過2萬的爆品,其中,鮮果凍已經有接近17萬條的用戶評價,好評度高達99.6%。這些熱門商品,在線下的陳列中,都將被放置在顯眼的位置,以此來為店鋪增加人氣。

    據網易嚴選的工作人員介紹,線下店的所有商品都與網上同價,線上的各種優惠,線下店也保持一致,線上的優惠券在線下店也可以使用,充分確保線上線下優惠同步。此外,消費者還可享受線上下單,門店取貨或者門店掃碼,快遞到家的服務。


    2. 多次線下嘗試,積累實戰經驗

    此次線下店的開業,對于網易嚴選來說,更多的意義是為了“打樣”,積累線下零售經驗,以便后期更好地開展新營銷戰略。實際上,這已經不是網易嚴選第一次做線下的嘗試了,從去年開始,就已經有行動了。其主要的方式就是通過與不同場景的公司合作,來學習線下運營操作。


    去年8月份,網易嚴選聯合亞朵推出了嚴選酒店,亞朵負責酒店的日常運營,寢具、洗護及家居等用品以及室內空間的設計與改造,則由網易嚴選來掌控。9月,網易嚴選在6大城市凱德MALL推出“強迫癥鋪子”的快閃店。10月,網易嚴選聯手地產巨頭萬科,打造以家為核心概念的“嚴選HOME”,拓展更多線下場景,涵蓋實景空間、可售賣的網易嚴選全套軟裝方案等。


    在一系列的線下嘗試中,網易嚴選都格外注重場景化的打造,想通過它們帶給消費者沉浸式的生活體驗,從而刺激他們強烈的購買欲。這種方式,在此次的線下店中也得以運用,進一步說明了它的效果確實不錯,后期或將形成一個獨特的優勢。

    不過,說到底雖然網易嚴選有線下嘗試的經驗,但合作門店與快閃店,終究與自己獨立長期經營的門店是不同的,這其中涉及著方方面面,比如店鋪選品、場景序列、顧客體驗、售后處理、促銷活動等經營問題。這對于網易嚴選來說,將是一項不小的挑戰。


    3. 品質電商轉戰線下,消費升級

    在線上流量成本趨高、紅利耗盡的現況下,電商平臺紛紛轉向線下,以便尋求新的業務增長點。淘寶心選、米家有品、蘇寧極物為代表,多個線上品質電商平臺,接二連三地在線下開起了實體店,想要盡快搶奪線下市場的紅利。

    2018年3月,蘇寧極物在南京開起了第一家線下店,成為了品質電商線下店的“排頭兵”,自稱要在3年內開到345家;4月,淘寶心選首家線下店在杭州開業,至12月已開到了8家;5月,小米有品布局首家線下店,落地上海;12月,網易嚴選杭州線下店正式開業。


    雖說,網易嚴選在線下布局時間上落后于其它電商,相關的電商基因也不如它們,但網易嚴選首創獨特的ODM模式將牢牢鞏固其品質電商的領先地位。當然,市場的競爭總是避免不了同質化的誕生,同樣的ODM模式,類似的產品品類,大同小異的頁面設計和裝修風格等,都將會在未來沖擊著網易嚴選的發展。

    不僅是市場同質化的威脅,消費者的需求也越來越高質量化。據有關報告顯示,隨著居民收入的增長,居民消費也由生存型消費向享受型消費轉移。對于商品的追求更高、維度更多元,對生活格調的重視程度顯著提升。


    對此,網易嚴選方面也明確表示,“我們內在的驅動力還是在品質和服務方面。網易嚴選將以自營為主,全產業鏈介入,通過自己管理和運營以保證效果和品控?!?/strong>如此看來,網易嚴選還是對自己非常有信心的,不論如何,用心做好自己的品質與服務才是最切合實際的事情。

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