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    蘇寧Biu×24h店面世,或將成零售便利新風向標?
    2019-03-07 19:56:00發表3541

    隨著傳統電商流量紅利的逐漸衰竭,以及線下門店租金和人力成本的不斷上漲,零售行業的生意是越來越難做了。


    于是,在高新技術的驅使下,就出現了一種線上線下相結合的零售方式“無人便利店”。


    它效率高、成本低、可應用的場景多,深受門店經營者和投資機構的喜愛,并開始逐漸發展成一種流行趨勢。


    尤其是在阿里提出“新零售”的概念后,更是將無人便利店推向了一個高潮。


    繽果盒子、GOGO無人超市、一七閃店等迅速在線下崛起,新奇的消費方式吸引了廣大消費者爭相體驗。


    就連電商巨頭阿里、京東、蘇寧等也紛紛加入到無人便利店的行列中。


    阿里推出了無人零售店“淘咖啡”,京東布局了“京東X無人超市”,蘇寧探索了“蘇寧易購Biu”等,正式掀起了一股無人店熱潮。


    據有關數據顯示,截止2017年11月底,全國無人零售貨架累計落地約2.5萬個,無人便利店累計落地200個左右。這一年的無人零售新模式共吸引了超40億元資本。


    無人模式如此大放異彩,這也難怪2017年被稱之為“無人零售元年”。



    雖說無人店運用“黑科技”為傳統零售行業帶來了一絲生機,但隨著消費者好奇心與新鮮感的逐漸消退,無人店的生意似乎也并不是那么好做。


    GOGO無人超市來說,在開業當天就吸引了近2000人前去體驗,不到3小時流水賬就達6000元。足以可見消費者的熱情。


    然而,美好總是短暫的。在開店后的一個月,GOGO無人超市就被爆出單日客流量下降了近80%,運營艱難。


    其實,不只是GOGO無人超市,還有WOW、小麥鋪、繽果盒子等都面臨著倒閉、裁員、撤點的危機,就連阿里與京東旗下的無人店也未能幸免。


    無人店究竟怎么了?為何大小玩家都在出局的邊緣?


    有業內人士分析,不穩定的用戶體驗與居高不下的前期成本,致使無人店在用戶端與企業端費力不討好。


    說白了,就是無人店除了利用黑科技帶來的自助購買便利性,對于用戶而言,似乎也沒有別的更多體驗。


    而對于企業來說,無人店雖然在一定程度上降低了成本,提高了效率 ,但在技術創新、供應鏈搭建、營銷布局等方面都顛覆了傳統零售和電商模式,這也就意味著企業方面將面臨著更大的挑戰。


    有挑戰才有進步,有創新才有發展。


    雖說此前大小玩家對于無人店的探索,都遭遇到了瓶頸,但這并不代表著無人店消退了,無人零售也跟著消退了。


    在這個人口紅利見頂、消費升級到來的背景下,無人零售仍然將是零售行業實現變革的強勁武器。


    未來,隨著技術的不斷升級、成熟的供應鏈搭建以及多模式的平臺化經營等,無人零售必將迎來全新的發展。


    從最初的Amazon Go到繽果盒子、Take Go、F5 未來商店再到淘咖啡、京東X無人超市,零售行業關于無人模式的探索就從未停止過。這是一條需要長期實踐與不斷摸索的道路。


    這一點,在蘇寧開出第一家無人店時就深刻地明白。


    在蘇寧看來,無人店有三個作用:降低成本、記錄消費者行為、提高消費者體驗?!盁o人店追求的目標并不是無人,而是更好的客戶體驗?!?/span>


    如果結合蘇寧提出的“智慧零售”概念來看,無人店指的就是門店的智能化、數字化。


    近日,作為中國零售行業先行者的蘇寧又在無人零售方面弄出大動靜來了。


    一家名為Biu×24h店的蘇寧小店在南京正式對外營業了。然而,這家店并不像表面那么簡單。


    它產生于對蘇寧小店的改造,是蘇寧在普通便利店和無人便利店之間做出的大膽創新。


    據了解,該店有兩種運營模式:一種是白天的普通蘇寧小店;另一種是晚上十點到第二天早上七點的無人店。消費者只需掃描電子會員碼就能進店采購,并通過自助收銀機完成購買。


    蘇寧官方表示,較以往以無人機械臂作為無人化解決方案的門店不同。此次Biu×24h店商品的種類更加豐富,涉及生鮮、百貨、生活家電等。同時技術成本還更低,容易進行模式復制。


    這是一種全新的便利店運營模式,將“有人”與“無人”完美地結合了起來,相應的用戶體驗也在不斷地被提升。


    這種模式之所以能成立,主要還是依靠著蘇寧雄厚的智慧零售科技實力。


    自2017年,蘇寧就開始了無人Biu店的運營與探索,經過不斷研發與創新,蘇寧早已沉淀出了一整套成熟、有體系的無人店智能運營系統,包括24h在線客服、實時行為追蹤、商品識別、自助收銀等。


    正是有了這套系統的加持,才讓蘇寧可以如此放心大膽地開展Biu×24h店的實驗。


    蘇寧方面透露,首批規劃的20家蘇寧小店Biu×24h店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續上線。而整個無人店項目將于今年6月份進入加速復制擴張期。


    看來,蘇寧今年是要憑借新模式向著無人零售全面發力了。按照現下這個大小玩家在無人零售集體遭遇瓶頸的情況來看,蘇寧借助Biu×24h店搶占市場先機的機率還是極大的。


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