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    新《電商法》實施,六大關鍵詞重點解讀行業規范化!
    2019-01-15 20:00:00發表4054

    互聯網的快速發展帶來了電商行業的繁榮, 越來越多的人參與到“買”與“賣”的環節中,場面異常壯觀。與此同時,也會伴隨著各類問題的出現,如商家如何規范化經營、消費者權益如何維護等等。這些都是電商行業長遠發展過程中必須要面對和解決的問題。

    為了規范電商的發展,相應的監管是很有必要的。據了解,中國首部電子商務領域的綜合性法律《中華人民共和國電子商務法》(下文簡稱《電商法》)已于2019年1月1日正式實施。這部“歷經五年、四次審議”的《電商法》一經頒布就引起了整個行業的軒然大波,大至平臺、品牌方,小至海外代購、微商。

    作為電子商務法律法規領域的“憲章”,《電商法》一共有7章89條,對電商的合規性做了全面規定,涵蓋的范圍極其之廣,針對微商代購、捆綁搭售、大數據殺熟、刷單、押金等都做了明文規定。《電商法》的落地,意味著中國的電商正式告別野蠻生長的時代,“規范化”將成為未來電商發展的主旋律。

    今天,我來跟大家聊聊《電商法》,看看它其中有哪些要點是商家以及消費者需要重點關注與學習的,歡迎大家前來圍觀。


    六大關鍵詞

    1.“代購”

    《電商法》規定,包括“代購”在內的電子商務經營者也需要辦理市場主體登記,并且依法納稅。具體規定為:電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記;電子商務經營者應當依法履行納稅義務,并依法享受稅收優惠;電子商務經營者從事跨境電子商務,應當遵守進出口監督管理的法律、行政法規和國家有關規定。


    解析:微商、代購是近年來新興的網絡交易模式,進入門檻低,無實體店、無營業執照、無信用擔保,一旦出現消費糾紛問題,微商、代購可以輕而易舉逃避法律責任,想要維護消費者權益極其困難。如今這一規定在法律上明確了微商、代購的“電子商務經營者”角色,也就意味著他們要承擔對應的責任與義務,這將為消費者維權提供有力的法律依據。


    2.“商品評價”

    《電商法》規定,電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑;電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價;對于擅自刪除消費者評價的或著未提供進行評價途徑的,將被處以最高50萬元的罰款。


    解析:“刷好評”和“刪差評”可以說是絕大部分電商賣家常用的運營手段,因為這很大程度上會影響到一個店鋪的形象,更直接的來說就是商品的銷售。買家很容易受商品評價的影響,“好評”能促成他們下單,“差評”能斷絕他們的購買欲。這一規定能有效制止賣家刷好評、刪差評的行為,讓消費者的評價發揮出良好的作用,促進賣家誠實守信經營。


    3.“捆綁搭售”

    《電商法》規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。違反此規定的,將由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以并處5萬元以上20萬元以下的罰款;情節嚴重的,并處20萬元以上50萬元以下的罰款。


    解析:捆綁搭售在一些旅游訂票網站上見得最多,一般的套路就是在購買飛機票的時候,會默認勾選各類保險、機場貴賓服務、出行叫車、酒店優惠券等,這樣一“搭售”實際的支付價格要遠遠高于機票本身。而這一規定可以有效禁止“默認勾選”的搭售情況出現,消費者擁有知情權,是否一并購買產品或服務均由消費者自主選擇,有效保障了消費者的權益。


    4.“大數據殺熟”

    《電商法》規定, 電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。此外,電子商務經營者向消費者發送廣告的,應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規定。對于收取不合理費用或著附加不合理條件的經營者,最高可處以200萬元罰款


    解析:隨著大數據技術的發展,電子商務經營者可以基于自己過往收集的數據,精準地對每一位用戶進行畫像,根據其興趣愛好、消費能力等展開相應的信息推送,這就容易導致消費者只能看到被商家“篩選過的”的產品與服務。這一規定能讓商家把知情權與選擇權歸還給消費者,消費者擁有更多的選擇空間,同時還能保證消費者不受到廣告的騷擾。


    5.“押金”

    《電商法》規定,電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。未向消費者明示押金退還的方式、程序,對押金退還設置不合理條件,或者不及時退還押金的,情節嚴重的,可處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。


    解析:說到“押金”問題,近期最熱門的莫過于ofo小黃車超千萬用戶線上排隊退押金事件,有網友感嘆到“我排過最長的隊就是退押金的隊”。其實不僅僅是ofo,類似的小鳴單車、小藍單車等諸多共享經濟在其發展過程中都面臨著押金難退的問題。這一規定的出現,加強了對消費者押金安全的監管,有利于共享經濟持續健康的發展,使其能更長遠地惠及社會與消費者。


    6.“砍單”

    《電商法》規定,電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。當事人另有約定的,從其約定。電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立;格式條款等含有該內容的,其內容無效。


    解析:“砍單”指的是消費者在網上下單并支付貨款后,遲遲收不到貨,甚至被電商經營者單方面取消訂單的行為,一般的理由主要有商品缺貨、操作失誤、訂單異常等。面對此類情況,大多數消費者往往因為沒有實際的損失,商家溝通成本高等就放棄維權?,F在有了這一規定,針對商家故意“砍單”的行為,消費者可以合法維權,同時還有利于督促經營者誠實守信,切實履行合同義務。


    總結


    《電商法》的頒布,主要有三個方面的好處:對于整個電商行業來說,有利于規范電商行業的秩序,促進其更長遠地發展;對于電商經營者來說,有利于督促他們規范經營,誠實守信,勇于承擔責任;對于消費者來說,有利于保障其網絡消費過程中的權益,放心消費。


    未來,在《電商法》的作用下,我們將迎來一個更加健康、規范化的電商環境,在這里每一位經營者與消費者都將安心地享受“買與賣”帶來的快感,開心地經營,快樂地購物。

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