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    純電商時代已經過去,未來十年是“新零售”的天下?
    2019-03-12 20:02:00發表3741

    “新零售”這個詞,想必大家或多或少都聽說過,但是又有幾個人能真正說清楚它究竟是什么?據了解,“新零售”這一概念,是由馬云2016年在阿里云棲大會上提出。雖時隔兩年之久,但整個行業關于它的爭論卻從未停止過。


    有人說,2017年是“新零售元年”,因為各種號稱新零售的企業開始大量涌現,比如阿里的盒馬鮮生,永輝的超級物種,美團的小象生鮮等以及一些中小業態如無人零售、無人便利店、自動售貨機等。這些都是“新零售”概念下催生出的產物,代表著一個時代的進步與發展。


    那么,“新零售”到底是什么呢?它與傳統零售又有何不同呢?今天,我來跟大家一一探討“新零售”,歡迎大家前來圍觀。


    什么是“新零售”?


    1. “新零售”發展的動因

    ① 傳統電商正面臨著增長“瓶頸期”。 近年來,隨著互聯網和移動互聯網兩大終端的大范圍普及,電商行業一直都處于高速發展的狀態,與此同時也伴隨著一些現實問題與挑戰:線上用戶數量增速放緩、流量紅利漸趨萎縮等。


     線上電商在滿足消費者體驗方面的短板日益突顯。隨著我國居民人均可支配收入的不斷提高和商品市場的繁榮發展,人們對消費的關注點不再僅僅局限于商品的價格高低,而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。


    ③ 新技術的發展帶來消費升級。智能終端的普及和移動支付、大數據、虛擬現實等技術的革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約,人們可以隨時隨地進行消費。


    ④ 新中產階級的崛起。接受過高等教育,追求自我提升的80后、90后逐漸成為社會的中流砥柱,相較于價格,他們更在意質量與性價比,注重生活的品質與體驗,樂于去嘗試新事物、新生活。


    因此,“新零售”的產生不是偶然的,而是現狀驅使的必然,是傳統電商發展到一定階段必須面臨的升級與革新。這是一次非常有益的嘗試,它將為傳統電商帶來更長遠的發展,重新構建零售全渠道生態格局。


    2. “新零售”概念解讀

    百度百科上,關于“新零售”的釋義為:新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。


    阿里、京東、蘇寧三大電商巨頭對于“新零售”的解讀:


     阿里的“新零售”

    “新零售”一詞最早出于馬云,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售?!?/span>他指出,未來,線下與線上零售將深度結合,再加上現代物流、服務商利用的大數據、云計算等創新技術,一起構成了新零售的概念。純電商與純零售的時代結束了,新零售將引領全新的商業模式。


    對此,阿里CEO張勇也表示,新零售非常重要的標志就是要完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。新零售不單單只是銷售的渠道,它更應該是一種線上和線下一體化的商業模式,只有將這兩個端口徹底打通,才能實現真正意義上的“新零售”。


    ▼ 京東的“第四次零售革命”

    京東對于未來零售的看法主要來源于劉強東7月份在《財經》雜志上發表的署名文章。在這篇文章中,劉強東提出了“第四次零售革命”以及“無界零售”的概念。他認為,零售是沒有新舊之分的 ,它的本質一直未變,即成本、效率及體驗,未來改變的將是實現成本、效率及體驗的方式,或者說改變的是零售的基礎設施。


    對于未來的零售模式,他提到的是“無界零售”的概念,零售沒有邊界,消費者的購買方式將趨向于無窮,無窮的場景,無窮的入口,隨時隨地都可購買。當然,這些都是建立在對消費者需求的正確理解基礎上,因為這樣提供出來的服務才是消費者最想要的。


    ▼ 蘇寧的“智慧零售”

    蘇寧創始人張近東表示,“未來是智慧零售時代,線上與線下的邊界會越來越模糊,競爭要回歸到零售的本質?!?/strong>在他看來,企業想要長遠發展下去,就必須了解自身的核心能力和行業的本質,并通過先進的前沿技術,打造出領先的優勢,這樣方能服務好消費者、贏得市場。


    與阿里相似,蘇寧也同樣看重大數據的重要性,大數據在智慧零售中,將徹底改變傳統零售B2C供應鏈管理模式,重新建立起由零售商發起的C2B反向驅動供應鏈管理模式。通過數據反向牽引供需關系,更精準地進行匹配,打造數字化的供應鏈增值能力。


    “新零售”的主要特征


    針對于“新零售”,有的人認為是“線上+線下+物流”,也有的人認為是“零售數據化”,還有的人認為是“無界零售”,不管是哪種,終歸還是離不開零售的本質:對于人、貨、場三者的構建。


    1. “人”:體驗式消費需求強烈

    隨著生活水平的逐步提高,人們對于消費的追求已經脫離了單純的物質層面,開始注重精神層面的享受,具有體驗感的消費方式更能獲得他們的青睞,這促使著消費的進一步升級。


    除了消費需求發生改變,主力的消費人群也開始轉移,變得更加年輕化,他們熱愛社交與娛樂,具備更強的個性化要求,注重品質與生活。這一系列的訴求都推動著市場供需和服務的變化,新零售更加立足于“人”的需求,并以此逆向驅動供應鏈,實現精準化的營銷。


    2. “貨”:全數字化的管理與運行

    新零售將以數據化的方式對貨物生產、運輸和銷售等進行管理和監控,促使商家的供應鏈更加靈活化,庫存管控更加精細化,注重商品的性價比,而不是單單追求低廉的價格和豐富的品類。


    全數字化的實施,將最大程度提升零售行業的運轉效率,大幅度節省運營成本,使得供應鏈上的資源都得到有效的利用。商家們再也不用擔心貨物堆積等庫存問題,數據化的管理可以提供精細的決策支持,同時在供應鏈后端還可形成快速高效經濟的新倉配一體化。


    3. “場”:線上線下的無縫隙統一

    新零售時代的場景不再僅僅只是集中在線上,而是追求一種線上線下的完美融合。它能有效地解決傳統電商無法滿足消費者體驗的問題,充分將線上線下的優勢進行整合,提高場的交易效率,進一步擴大電商的勢力范圍。


    新零售對于“場”的構建,一方面表現為實體店互聯網化,線上線下終端的有機結合;另一方面表現為基于科技發展與文化進步的零售場景的有效布局與體驗升級。在這種場景中,人們不僅能無差別地享受線上線下的商品福利,還能盡情體驗整個消費過程,極大地滿足了“人”的需求。


    總結


    “新零售”能促進一個產業的長遠發展,能為消費者提供優質的產品和便捷的服務,它不僅僅只是一個概念,而是一種全新的商業發展模式。它所涉及的新的消費需求、新的供應鏈管理模式、新的場景構建等等,都是傳統零售發展到一定階段的必然轉變,這是經濟時代進步的表現,是需要身處其中的我們去不斷實踐與探索的。

     

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